СЕРВИСНЫЕ ПУНКТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ И СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТЫ

Сервисные Пункты Обслуживания (СПО) и Сервисные Центры (СЦ) Орифлэйм

1. Что такое СПО Орифлэйм? Я могу размещать заказы только в своем городе?

Вы можете размещать заказы по всей России, а по договоренности и зарубежом. В России открыто около 4500 СПО, в Украине - около 1000.

Сервисный Пункт Обслуживания(СПО) консультантов Орифлэйм - это официальное представительство компании, где осуществляется приём и выдача заказов консультантов. Согласно расписанию в СПО есть дни приёма и дни выдачи заказов. Т.е. заказ доставляется в СПО через несколько дней после его размещения.

Чаще всего СПО - это небольшие офисные помещения, которые находятся в офисных или торговых центрах, реже в переоформленных под нежилые квартирах на первых этажах домов.

Зарегистрировавшись в Орифлэйм на нашем сайте, Вы получите список СПО в Вашем городе и подробную инструкцию о том, как сделать заказ.

Внимание: СПО открывают Директора Орифлэйм. Директор - это независимый конcультант, лидер компании, который профессионально ведёт бизнес в Орифлэйм. У Директора заключен договор с компанией о том, что он является менеджером СПО. Менеджер обязан принимать и выдавать заказы всех консультантов, независимо в чьей структуре консультант находится.

Также менеджер СПО обязан принять у Вас претензии по браку или недовложению в заказ и отправить эту претензию в компанию.

Бывает такое, что менеджер СПО отказывает Вам в обслуживании или предлагает перерегистрироваться в его структуру и только после этого согласится принимать и выдавать Вам заказы. Данные действия грубо нарушают договор и устав компании Орифлэйм. Срочно сообщите нам об этом в форме контактов и мы поможем разрешить данную проблему.

2.  Я разместила заказ через интернет в СПО, когда узнали, что я зарегистрировалась через интернет   - долго возмущались, почему я зарегистрировалась не у них и даже не хотели выдавать заказ. Грубо себя вел менеджер. Это правомерно?

    Что важно знать о СПО.  Обязанности менеджера СПО по отношению к ВАМ:

1. СПО является официальным представительством Oriflame в вашем регионе.

2. Менеджер СПО заключает договор с компанией Oriflame, по которому он обязан принимать и выдавать заказы от любого консультанта Oriflame, вне зависимости от того в чьей группе зарегистрирован консультант.

3. Менеджер СПО обязан принимать от вас претензии по качеству и количеству продукции, которую вы получили отOriflame и передавать эту претензию в компанию Oriflame.

4. Менеджер СПО не имеет права предлагать вам сменить регистрационный номер в Oriflame, тот который мы присвоили вам при регистрации на нашем сайте и требовать от вас перерегистрации в его группу. Этот номер действителен на всей территории России.

3. Расскажите подробнее о  Сервисном  Центре (СЦ) Орифлейм.

Сервисный центр(СЦ) Орифлейм  - это официальный офис компании Oriflame.

В СЦ вы  можете купить каталоги, обучающие материалы, разместить свой заказ и сразу же его получить. В Сервисном Центре Oriflame расположен большой склад с продукцией, что  и дает возможность осуществлять немедленное получение заказов.

В городах, где есть сервисные пункты обслуживания, Вы можете размещать заказы с доставкой на дом! Это очень удобно и экономит массу времени.

Орифлейм - это огромная европейская компания мирового уровня, а продукция и каталог Орифлейм позволяют нам окунуться в мир Шведского стиля и традиций. Известно, что Швеция - страна с очень высокими стандартами качества и уровня жизни.

Приветливая атмосфера и вежливый персонал, стиль и соответствие бренду, отличное качество обслуживания и многое другое...всё это Вы сразу ощутите, побывав в Сервисном центре.

В СЦ Oriflame Вы сможете пройти обучающие тренинги по всем возможностям Орифлейм: как консультировать клиентов и предлагать продукцию, как построить свою структуру, все о косметике, мастер-классы по макияжу, уходу за кожей и многое другое. В основном тренинги бесплатны!

Посетив Сервисный Центр Oriflame, Вы сразу почувствуете, что работаете в солидной европейской компании!

Бизнес в сетевом маркетинге - это бизнес, которому нужног учиться. И одним из основных условий успеха в Орифлэйм является обучение. Не зря многие лидеры Орифлэйм говорят, что «Наш доход в Орифлэйм пропорционален нашим знаниям». Поэтому советуем Вам посещать все тренинги, которые проводятся в СЦ.

Множество тренингов Вы можете прочитать на нашем сайте в разделе "Обучение"

Мы вышлем Вам подробную инструкцию на e-mail о том, как размещать заказы на официальном сайте компании www.oriflame.ru и получать их в СЦ Орифлейм сразу после регистрации на нашем сайте.

           В Сервисных Центрах таких городов, как: Москва, Воронеж, Екатеринбург, Омск, Ярославль, Казань, Нижний Новгород, Санкт-Петербург, Краснодар, Самара, Уфа, Новосибирск, Хабаровск, Иркутск - получение заказов производится  в день размещения интернет-заказа, а также в последующие три рабочие дня офиса Oriflame.

        Сервисные Центры, расположенные в городах:   Пермь, Челябинск, Волгоград, Ростов-на-Дону, Саратов - являются филиалами более крупных Сервисных Центров, поэтому выдача заказов осуществляется только на третий день после размещения заказа.
 

        Каждый интернет-заказ с получением в СЦ включает сервисную плату в размере 17 руб. Заказ, размещенный оператором в СЦ, включает сервисную плату 27 руб.

      В случае не получения заказа в указанные сроки, заказ расформировывается, а на Консультанта налагается штраф - 64 руб.
Без оплаты штрафа дальнейшее размещение заказов невозможно!

        После размещения заказа с получением в СЦ никто не будет Вам звонить, и сообщать какие-либо данные о деталях заказа и времени получения. Вам нужно самостоятельно сходить по адресу СЦ и получить свой заказ.

4. "Доставка на дом"  действует по всей России?

Услуга «Доставка заказов на дом» действует только в городах, где расположены Сервисные Центры: Москва, Воронеж, Екатеринбург, Омск, Ярославль, Казань, Нижний Новгород, Санкт-Петербург, Краснодар, Самара, Уфа, Новосибирск, Хабаровск, Иркутск, Пермь, Челябинск, Волгоград, Ростов-на-Дону, Саратов, существует услуга «Доставка заказов на дом». Как правило, заказы доставляются на дом через 2-5 дней после размещения интернет-заказа. Для того, чтобы воспользоваться этой услугой, укажите  при  размещении заказа:  «Тип заказа» -«Интернет-заказ доставка на дом».  
 
  Прежде чем размещать заказ с доставкой на дом, убедитесь, что адрес доставки указан верно. Для этого, перейдите в раздел «Настройки личного профиля» и проверьте правильность заполнения адреса доставки.

Бесплатная доставка заказов на дом  в таких городах, как: Новосибирск, Иркутск, Саратов, Самара, Омск, Екатеринбург, Уфа, Казань, Ярославль и Нижний Новгород, осуществляется, если сумма заказа более 3000 руб., по закупочным  ценам компании.

Бесплатная доставка заказов на дом  в таких городах, как: Краснодар, Ростов-на-Дону, Хабаровск, осуществляется, если сумма заказа более 2500 руб., по закупочным ценам компании.
Для остальных городов, где есть СЦ Орифлэйм, бесплатная доставка на дом осуществляется для заказовболее 1900 руб., по закупочным ценам компании.

Для Москвы (в пределах МКАД)и С-Петербурга(в пределах КАД - зона 1) бесплатная доставка возможна при сумме заказа от 3500 руб. по закупочным  ценам компании.         

5. Как действует программа «Продукт вместо платы за доставку»?

Если сумма Вашего заказа меньше суммы рубежа для бесплатной доставки, но Вы хотели бы воспользоваться услугой «Доставка заказа на дом», то Вы можете это сделать. Плата за  доставку в этом случае составит 150 руб., либо используйте возможность приобрести продукт Орифлэйм вместо платы за доставку. В каждом каталожном периоде «Продукт вместо платы за доставку» меняется. Узнать какой именно «Продукт вместо платы за доставку» представлен в данном каталоге, можно на сайте: www.oriflame.ru  в разделе «Новости Орифлэйм».

- Чтобы полностью оплатить доставку - 150 руб., укажите код доставки: 993004.
- Чтобы получить «Продукт вместо платы за доставку», ничего не указывайте - продукт будет включен в заказ автоматически.

Внимание! Для таких городов как: Москва (за пределы МКАД) и Санкт-Петербург (за пределы КАД и города Санкт-Петербургского подчинения),стоимость доставки составляет 250 руб. и без возможности приобретения "Продукта вместо платы за доставку" независимо от суммы заказа.

Оплата заказов с доставкой на дом во всех городах осуществляется по-разному:

- либо наличными курьеру, доставившему Вам заказ (курьер должен выдать чек кассового аппарата);

- либо заблаговременная оплата в платежном терминале, через банки или почтовое отделение связи (в момент доставки заказа предъявите курьеру чек платежного терминала или банковскую платежку об оплате заказа).

Оплата за заказ наличными курьеру в момент доставки на дом не принимается в Москве и Казани. Как именно оплачиваются заказы с доставкой на дом в Вашем регионе, узнавайте у операторов Сервисного Центра (СЦ) Орифлэйм. Телефоны и адреса СЦ  смотрите ниже

6. В каких городах есть Сервисные Центры? Напишите  контактные телефоны.

Список Сервисных Центров Орифлейм:

Воронеж, Центр Немедленного Обслуживания Oriflame Россия, 394063, Воронеж ул. 25 января, д.2 Тел.: (0732) 26-77-07 Факс: (0732) 26-41-06 Email: customer.service@voronezh.oriflame.ru Пн-Пт 10.00-19.00; Сб 9.00-17.00 Вс выходной Зарегистрироваться в Орифлейм и получать заказы по этому адресу	Новосибирск, Центр Немедленного обслуживания Oriflame Россия 630052 Новосибирск Ул. Ударная, 27/3 Тел.: (383) 230-05-92,  (383)230-05-96 - для консультантов по всем вопросам и размещению заказов Email: customer.service@nvs.oriflame.ru Пн-Пт 9.00-19.00; Сб 09.00-17.00 Вс выходной Зарегистрироваться в Орифлейм и получать заказы по этому адресу
Волгоград, КАМ офис Oriflame Россия, Волгоград, ул. Ленина, 25 Тел (8442)59-10-77, 59-14-77 Пн-Сб - 10.00 - 19.00 Вс выходной Зарегистрироваться в Орифлейм и получать заказы по этому адресу	Пермь, Сервисный Центр Oriflame ул. Краснова, 32 614039 г.Пермь Тел.: (342) 212-53-32, 212-02-74 Email: CS.Perm@eburg.oriflame.ru Пн - Сб 9.00 - 19.00 Вс выходной Зарегистрироваться в Орифлейм и получать заказы по этому адресу
Екатеринбург, Центр Немедленного Обслуживания Oriflame Россия, 620142, Екатеринбург ул. Щорса, 7 Тел.: (343) 376-15-67, 269-17-24, 269-17-25(для тел. заказов), 8-912-64-910-42 (для заказов в СПО) Факс: (343) 376-15-67 Email: customer.service@eburg.oriflame.ru Пн-Сб 9.00-19.00 Вс выходной Зарегистрироваться в Орифлейм и получать заказы по этому адресу	Ростов-на-Дону, Сервисный Центр Oriflame Россия, Ростов-на-Дону, пер. Доломановский, 70Г Тел.: (863) 267-67-04, 267-66-18 Факс: (8632) 32-07-51 Email: customer.service@krasnodar.oriflame.ru Вт-Сб 10.00-18.00 Вс Пн выходные Зарегистрироваться в Орифлейм и получать заказы по этому адресу
Иркутск, Центр Немедленного Обслуживания Oriflame Россия, 664019, Иркутск ул. Баррикад, 56"А" Тел.: (3952) 34-82-11(заказы) (3952) 34-82-04/ 34-82-09/ 34-82-15/ 34-82-20 (информация) Email: customer.service@irk.oriflame.ru Вт Чт Пт Сб 9.00-17.00; Ср 11.00-19.00 Вс выходной Зарегистрироваться в Орифлейм и получать заказы по этому адресу	Самара, Центр Немедленного Обслуживания Oriflame Россия, 44304, Самара Ул. Корабельная, дом 13 Тел.: (846) 270-51-41, 270-51-43 (информация) (846) 270-51-44 (заказы) (846) 373-60-50, 373-60-51, 373-60-52 Факс: (846) 270-51-42 Email: Customer.Service@Samara.oriflame.ru ПН 11:00 - 20:00 ВТ - ПТ 9:00 - 20:00 СБ 9:00 - 19:00 Вс выходной Зарегистрироваться в Орифлейм и получать заказы по этому адресу
Казань, Центр Немедленного Обслуживания Oriflame Россия, 420111, Казань, ул. Миславского, д.9 Тел.: (8432) 92-08-60/ 92-08-72/ 92-08-80/ 92-24-24/ 92-24-73 Факс: (8432) 92-24-24 Email: customer.service@orikazan.ru Пн Ср Чт Сб 9.00-18.00; Вт Пт 9.00-19.00 Вс выходной Зарегистрироваться в Орифлейм и получать заказы по этому адресу	Санкт-Петербург, Центр Немедленного Обслуживания Oriflame Россия, 197022, Санкт-Петербург ул. Земледельческая, д.5 Тел.: (812) 380-30-35 (информация) (812)380-30-56 (заказы) Факс: (812) 380-3059 Email: customer.service@oriflame.spb.ru Пн-пт: 11-20; Сб: 11-17 Вс выходной Зарегистрироваться в Орифлейм и получать заказы по этому адресу
Краснодар, Центр Немедленного Обслуживания Oriflame Россия, 350010, Краснодар ул. Зиповская, 5, корпус 33 Тел.: 861-2100137 (заказы) 861-2100164 (информация) Email: customer.service@krasnodar.oriflame.ru Вт Ср Пт Сб 9.00-17.00; Чт 11.00-19.00 Вс Пн выходные Зарегистрироваться в Орифлейм и получать заказы по этому адресу	Саратов, Сервисный Центр Oriflame Россия, Саратов, ул. Университетская, д. 28. Тел (8452) 50-30-74 Факс (8452) 50-12-55. Email: customer.service@voronezh.oriflame.ru Вт Чт Пт 9.00-18.00; Ср Сб 12.00-18.00 Вс Пн выходные Зарегистрироваться в Орифлейм и получать заказы по этому адресу
Красноярск, Консультационный Центр Oriflame Россия, 660017, Красноярск ул.Кирова, д.19, офис 51-52 Тел.: (3912) 22-10-74 Факс: (3912) 22-10-74 Вт Ср Пт Сб 9.00-17.00; Чт 11.00-19.00 Вс Пн выходные Зарегистрироваться в Орифлейм и получать заказы по этому адресу	Уфа, Центр Немедленного Обслуживания Oriflame Россия, 450065, Уфа ул. Свободы, 55 Тел.: 8 (347) 263-76-11, 263-76-22, 263-76-33, 8 (347) 263-76-44 - Call Centre Факс: 8 (347) 263-76-88 Email: customer.service@ufa.oriflame.ru Пн, Ср - Сб: 10:00 - 19:00, Вт, Вс: Выходные Зарегистрироваться в Орифлейм и получать заказы по этому адресу
Москва, Центр Немедленного Обслуживания Oriflame Россия, 119048, Москва ул. Усачева 37 Тел.: (495) 626-53-23 (информация) (495) 626-53-39 (заказы) Факс: (495) 637-98-39 Email: Custom.Service@oriflame.msk.ru Пн - Чт 8.00-20.00, Пт, Сб 8.00 - 17.00 Вс - выходной Зарегистрироваться в Орифлейм и получать заказы по этому адресу	Хабаровск, Центр Немедленного Обслуживания Oriflame Россия, 680009, г. Хабаровск ул. Промышленная, 20. Тел.: (4212) 45-03-18/ 45-03-28/ 45-03-30/ 45-03-45/ 45-05-50 Факс (4212) 45-03-53 Email: oriflame@khv.oriflame.ru Пн - 11.00 до 19.00 Вт - 9.00 до 17.00 Ср - 11.00 до 19.00 Чт - 9.00 до 17.00 Пт - 11.00 до 19.00 Сб - 9.00 до 17.00 Вс - выходной Зарегистрироваться в Орифлейм и получать заказы по этому адресу
Красногорск, Сервисный центр Oriflame Россия, Московская обл., Красногорский район, п/о "Ильинское-Усово", а/д "Балтия", 26 км. Тел.: (495) 626-53-23(информация) Региональный отдел по работе с СПО и ЛПО Тел. (495) 739-20-46 Факс (495) 739-27-88 Пн-Сб 9.00-18.00 Вск - выходной Зарегистрироваться в Орифлейм и получать заказы по этому адресу	Челябинск, Сервисный Центр Oriflame 454000 г.Челябинск, ул.Труда 153, Тел.: (351)263-19-83, 263-29-85, 263-57-88(тел. заказы) Email: Chelyabinsk.sc@eburg.oriflame.ru Пн - Сб: 9.00 - 19.00 Вс - выходной Зарегистрироваться в Орифлейм и получать заказы по этому адресу
Н.Новгород, Центр Немедленного Обслуживания Oriflame Россия, 603115, Нижний Новгород Ул. Родионова, 23а Тел.: (831) 434-88-78 колл-центр (831) 434-88-84 сервисный центр (ресепшн) (831) 434-92-01 факс Email: customer.service@oriflame.nnov.ru Вт Ср Пт 9.00-17:30; Чт 11.00-19:30; Сб 11.00-17.00 Вс Пн выходной Зарегистрироваться в Орифлейм и получать заказы по этому адресу	Ярославль, Центр Немедленного Обслуживания Oriflame Россия, 150047, Ярославль ул. Угличская, 48 Тел.: (0852) 72-11-01/ 33-48-08/ 33-48-80 Факс: (0852) 32-34-65 Email: Custom.Service@yaroslavl.oriflame.ru Вт - Пт с 9-19, Сб с 9-17 Вс Пн выходные Зарегистрироваться в Орифлейм и получать заказы по этому адресу
Омск, Сервисный центр Oriflame Россия, Омск, ул. Маркса, 18, корп. 8. Тел.: (3812) 396251 (3812) 396273 (3812) 589945 (3812) 589989 Email: customer.omsk@nvs.oriflame.ru. Вт, Чт, Сб - 09.00 - 17.00 Ср, Пт - 11.00 - 19.00 Вс, Пн- выходные Зарегистрироваться в Орифлейм и получать заказы по этому адресу